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"> 无锡市民张女士向我们反映，说她妈妈在下班的路上遇到车祸
，本来可以申请工伤赔偿，可是因为轻信了用人单位的口头承诺 ，结果导致超过了工伤申报期限
。

张女士说
，2023年9月，她母亲应聘到无锡巴奴毛肚火锅T12购物中心店当后厨。平时的工作主要是洗碗洗菜 ，当年的11月5号晚上
，母亲下班回家路上发生了交通事故 。

“（下班）我就骑三轮车回来，到家门口的路口拐弯的时候 ，砰的一声被车撞了
，我还以为自己头晕了，我从三轮车上摔下来 ，当时摔到我骨头很疼
，感觉膀子不行了。
”张女士的母亲说
。

事故发生后，张女士的母亲被送往医院 ，经诊断是左锁骨骨折，当即进行了手术治疗。事后
，交警部门认定，对方货车司机承担主要责任 ，张女士的母亲承担次要责任 。

“下班路上发生的交通事故
，我们也了解到算工伤，第一时间我们也联系了门店 ，我妈妈的直属主管
，她当时告诉我们公司会有保险，会给我们走工伤处理 ，让我们到时候一次性处理
，因为当时我们也跟她说了，锁骨骨折需要做手术 ，涉及到包含拆钢板的时限
，她的意思是说，公司会一起处理的
。”张女士告诉记者。

张女士说 ，当时有公司承诺，她们也就安心治疗了 。今年年初
，母亲在复查时曾建议，老人年纪大了就不要再手术取钢板了 ，于是在今年5月份
，张女士找到了巴奴毛肚火锅T12购物中心店，处理母亲的工伤事宜
。直到这时候她才知道 ，当时公司并没有给她母亲申报工伤。

“今年5月份的时候
，跟他交涉，原来他们没有给申报工伤 ，第二个他说我们不是巴奴的员工
，他说我们签的是劳务合同，但是首先 ，在这期间签订了劳动合同
，一直没有给我们，在这期间从来没有告诉我们有第三方的存在 。 ”张女士说
。

根据法律规定 ，工伤申报须在事故发生或职业病确诊后三十日内，由单位申请
，若单位没有申报，职工可以在一年内自行申请 ，并提交劳动关系证明
、医疗诊断及相关证据。

“公司跟我们说会帮我们申请
，但实际上没有申请，也没告诉我们没申请 ，也导致我们现在超期一年
，他们现在态度消极，不处理 ，叫我们找第三方
，第三方的意思是说不对接我们，是巴奴门店跟他们对接 。
”张女士说
。

近日 ，记者陪同张女士及其母亲
，找到了巴奴毛肚火锅T12购物中心店。店长表示，她刚调到该门店不久 ，也是刚刚知道张女士母亲工伤的事 。

“这个得找当时的人了解，说实话
，我只是后面去协助她，传达她的意思 ，中间沟通。（张女士：那你有跟当时的店长
，或者后厨的负责人了解过这个情况吗）因为当时沟通的记录现在没有了，第一是人员流动 ，因为当时负责的上级经理和当时的主管
，已经调到别的门店了，再加上中间可能换手机了 ，内容没有导到新手机上去
。（张女士：但是他们应该知道这个事情呀）对
，他们应该是知道的。”巴奴毛肚火锅T12购物中心店店长说，由于人员流动的关系 ，可能中间的沟通出现了脱节
，因为张女士的母亲是和第三方外包公司签的合同 。现在他们已经不跟这家外包公司合作了，张女士母亲工伤事宜 ，她也已经汇报给了公司
。

“也了解过诉求了，就是11个月的工伤期间的工资
，再加上个人自己承担的医药费，这个诉求也同步给外包和公司了。 ”店长表示 。

外包用工模式下 ，究竟谁该承担责任？记者也咨询了法律界人士
。

“在这个事件里
，首先，下班途中发生非本人主要责任的交通事故 ，法律上是符合工伤认定的情形的；第二点
，虽然人在巴奴门店上班，如果是和第三方外包公司签订劳动合同 ，那么外包公司属于法律上的用人单位
，申报工伤的法定义务应当由外包公司来履行，门店作为实际用工单位 ，也有义务做好信息对接
，证据保留的工作。
”律师表示，如果张女士有聊天记录等证据 ，能够证明是用人单位口头承诺处理，由此耽误了时间
，可以向人事部门或者法院说明情况，申请把这段被耽误的时间扣除 ，尝试去争取工伤认定受理 。

最终
，经过协调，目前张女士母亲已拿到工伤赔偿款6万余元
。在此 ，律师也提醒
，餐饮行业大量使用外包人员，劳动者入职时一定要了解清楚签合同的单位 ，保存好劳动合同、考勤记录 、工资发放记录等材料。一旦工作中发生事故
，第一时间固定证据，切勿单纯等待单位处理而错过了维权时效 。

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